SpeedComm

Os serviços prestados pela SPEEDCOMM incluem:

1) Operação
Manutenção de equipe técnica e de atendimento para a realização periódica
conforme práticas adotadas ou especificadas;

• rotinas de verificação de equipamentos,
• leitura e registro de dados,
• elaboração de rotinas e procedimentos,
• elaboração de relatórios de desempenho,
• upgrading de softwares,
• acionamento de manutenções preventivas e corretivas,
• sistemas de tarifação e faturamento.

2) Manutenção:
Reparo de defeitos na rede, troca de placas em equipamentos, reconfiguração de
softwares e bases de dados e acionamente de suporte técnico dos fabricantes.

3) Instalações:
Realização de serviços de instalação, e implantação de projetos de rede em ambiente dos clientes finais.

4) Atendimento e gerência de serviços:
Operação de “call center”, para as funções de:

• atendimento das chamadas dos clientes finais,
• registro e esclarecimento das reclamações de serviços, atendimento de reclamações de contas,
• solicitações de novos serviços ou retiradas,
• acompanhamento / encerramento dos processos,
• emissão de relatórios de indicadores
• relatórios de serviços, etc.