Operação e Manutenção de Empreendimentos
Os serviços prestados pela SPEEDCOMM incluem:
1) Operação
Manutenção de equipe técnica e de atendimento para a realização periódica
conforme práticas adotadas ou especificadas;
- rotinas de verificação de equipamentos,
- leitura e registro de dados,
- elaboração de rotinas e procedimentos,
- elaboração de relatórios de desempenho,
- upgrading de softwares,
- acionamento de manutenções preventivas e corretivas,
- sistemas de tarifação e faturamento.
2) Manutenção:
Reparo de defeitos na rede, troca de placas em equipamentos, reconfiguração de
softwares e bases de dados e acionamente de suporte técnico dos fabricantes.
3) Instalações:
Realização de serviços de instalação, e implantação de projetos de rede em ambiente dos clientes finais.
4) Atendimento e gerência de serviços:
Operação de “call center”, para as funções de:
- atendimento das chamadas dos clientes finais,
- registro e esclarecimento das reclamações de serviços, atendimento de reclamações de contas,
- solicitações de novos serviços ou retiradas,
- acompanhamento / encerramento dos processos,
- emissão de relatórios de indicadores
- relatórios de serviços, etc.