Operação e Manutenção de Empreendimentos




Os serviços prestados pela SPEEDCOMM incluem:

1) Operação
Manutenção de equipe técnica e de atendimento para a realização periódica
conforme práticas adotadas ou especificadas;

  • rotinas de verificação de equipamentos,
  • leitura e registro de dados,
  • elaboração de rotinas e procedimentos,
  • elaboração de relatórios de desempenho,
  • upgrading de softwares,
  • acionamento de manutenções preventivas e corretivas,
  • sistemas de tarifação e faturamento.


2) Manutenção:

Reparo de defeitos na rede, troca de placas em equipamentos, reconfiguração de
softwares e bases de dados e acionamente de suporte técnico dos fabricantes.

3) Instalações:
Realização de serviços de instalação, e implantação de projetos de rede em ambiente dos clientes finais.

4) Atendimento e gerência de serviços:
Operação de “call center”, para as funções de:

  • atendimento das chamadas dos clientes finais,
  • registro e esclarecimento das reclamações de serviços, atendimento de reclamações de contas,
  • solicitações de novos serviços ou retiradas,
  • acompanhamento / encerramento dos processos,
  • emissão de relatórios de indicadores
  • relatórios de serviços, etc.